AI로 바꾼 제품 설계의 순서

고객센터 챗봇을 만들면서, 좋은 사용자 경험을 먼저 만들고 필요한 것들을 역산해나간 과정을 소개할게요.

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명랑한펭귄
명랑한펭귄
잘 봤습니다
누군가는 토스를 테스트하는 동안, 우리는 테스트하는 법을 만듭니다.
활기찬펭귄
활기찬펭귄
잘 읽었습니다!
누군가는 토스를 테스트하는 동안, 우리는 테스트하는 법을 만듭니다.
유쾌한말
유쾌한말
차라리 유엑스라는 허상을 좀 지우고 과거로 회귀해서 기획은 완벽하게 기획 해오고 디자이너는 디자이너적 기획 자유도 보장해주는게 서로에게 병목 안 지우는 방법 아닐까요. 화면 설계적 유엑스가 있고 제품 설계적 유엑스가 있는데 자꾸 유엑스라고 뭉뚱그리는 이유가 뭐죠. 현재로선 그냥 그래픽 못하는 디자이너들이 서비스 결정권 가져가고 그래픽 할 줄 아는 디자이너들은 서비스 결정된대로 그림판 해주는 역할로 한정짓는 것 밖에 안되는 것 같아요. 애초에 왜 기획이 디자이너라고 이름을 가져가는지도 모르겠고.
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유쾌한말
유쾌한말
이름만 바꾼다고 뭐가 해결되는지 잘 공감이 안돼요. 그냥 또 기획하는 유엑스들만 전문성 양성해주고 그래픽, 유아이들만 이것저것 잡다하게 할 일 늘어나는 거 아닌가요..실제로 현업에서 그래서 뭐가 개선이 되었다는건지, 이름을 바꿔서 뭐 어쨌다는건지 결과가 있나요? 그냥 인사에서 뽑을 때 머리 덜 아픈 거고 제너럴리스트를 원한다는 말인 것 같은데.
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