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독이 되는 레퍼런스 활용법
매혹적이지만 독이 될 수 있는 레퍼런스. 어떻게 활용하는 것이 좋을까요?
2023. 11. 27
효율적인 유저 리서치 환경을 만드는 리서치 플랫폼 팀, 들어보셨나요?
토스팀에서 팀원들이 사용자를 더 쉽고, 빠르고, 편하게 만날 수 있도록 고군분투하고 있는 ‘리서치 플랫폼 팀’에 대해 소개해 보려고 해요.
2023. 11. 23
완성 없는 이야기, 가입 과정 개선
가입 완료율을 높이기 위해 고민하고 시도했던 것들을 이야기 해요.
2023. 9. 12
인터랙션, 꼭 넣어야 해요?
빠른 속도를 중요시하는 토스에서 어떻게 팀원들을 인터랙션에 공감하게 하고 슬릭한 제품을 만들어나갈 수 있었는지 소개할게요.
2023. 9. 7
크고 복잡한 제품, 과감하게 갈아엎기
디자이너들도 어떻게 하면 빠른 속도를 내며 전체적인 경험을 맞출 수 있을지 매 순간 고민하고 있어요.
2023. 9. 3
30대 디자이너가 10대 전용 카드를 만든다면?
'요즘 10대는 어떤 카드를 좋아할까?', '30대인 내가 10대 친구들이 좋아하는 디자인을 할 수 있을까?' 청소년 전용 카드를 만들며 맞닥뜨렸던 혹독한 진실과, 그 과정에서 얻은 인사이트를 공유하고 싶어요.
2023. 8. 23
슬랙봇 디자인 101
슬랙봇 디자인을 잘 하려면 무엇을 알아야하는지 알려드릴게요.
2023. 8. 17
프로덕트 브랜딩, 어떻게 시작해야할까?
처음 프로덕트 브랜딩 팀이 만들어졌을 때, 어떻게 팀의 정체성을 찾아나갔는지 공유할게요.
2023. 8. 10
토스의 이모지 폰트, 토스페이스 제작기
세계적인 IT 기업에서나 만드는 이모지 폰트를 어떻게 한국 금융 플랫폼 토스에서 만들게 됐을까? 토스의 이모지 폰트, 토스페이스 제작의 모든 것을 공개합니다.
2023. 7. 17
토스 최초의 Product Designer(Tools)의 일하는 방식
토스팀에서 첫 Product Designer (Tools) 직무로 일하기 시작하면서 어떤 걸 배웠는지 알려드릴게요.
2023. 6. 20
Simplicity23, 오늘도 문제를 해결하고 있을 모든 디자이너에게
토스 디자인 컨퍼런스 사전 신청 오픈 (5.15~5.21)
2023. 5. 15
첫 인터랙션 디자이너가 문제를 해결하는 법
처음 입사했을 때 인터랙션 디자이너의 역할에 대해 막연하게 느꼈을 때가 있었어요. 하지만 제품의 문제를 하나씩 해결하면서 저의 역할을 정의해나갈 수 있었어요. 어떤 시행착오가 있었는지 공유해 드릴게요.
2023. 5. 4
리서치를 하고 싶어하는 사람을 리서치하세요
입사하자마자 사용자가 아닌 동료들부터 인터뷰했던 이유. 토스의 첫 UX 리서처로 자리잡아 갔던 과정을 소개할게요.
2023. 4. 27
첫 그래픽 디자이너가 했던 가장 비효율적인 일
첫 번째 그래픽 디자이너로 입사해서 자리잡기까지의 여정과, 그래픽 디자이너만의 노하우를 알려드려요.
2023. 4. 20
첫 UX writer는 무슨 일을 해야 할까
이게 정말 UX writer만 할 수 있는 일일까? 내가 해야 하는 일이 이것일까? 생각했을 때 확신이 없었어요. 일단은 모든 업무를 가리지 않고 다 받아서 무작정 열심히 처리했었죠.
2023. 4. 14
내 아이디어를 너무 믿지 마세요
너무 좋은 아이디어라고 생각해서 만들었는데 실제 유저들의 반응은 정반대였어요.
2023. 3. 28
추천할 때는 제일 좋은 것 하나면 된다
제품을 만들 때, 사용자의 고민을 덜어주는 것이 중요해요. 사용자에게는 어떤 선택지를 주는 것이 좋을까요?
2023. 3. 23
토스 디자인 원칙 Value first, Cost later
토스의 제품 디자인 원칙 중에는 Value first, cost later라는 항목이 있어요. 비용을 말하기 전에 가치를 명확하게 전달해야한다는 내용이에요. 가치를 먼저 보여주는 것 만으로도 지표를 눈에 띄게 개선한 사례를 소개해드릴게요.
2023. 3. 16
디자이너가 새로운 도메인을 빠르게 학습하는 법
토스는 일이 굉장히 빠르게 돌아가는 조직이에요. 저는 1년 반 동안 무려 4개의 새로운 분야를 학습해야 했어요. 이때 제가 쓴 방법들을 알려드릴게요.
2023. 3. 7
문제 원인의 원인을 찾아서
좋은 해결책을 내기 위해서 제가 쓰는 방법은, 문제 원인의 원인을 찾는 거예요. 진짜 문제를 발견하면, 임팩트 있는 해결책을 생각해 낼 확률이 훨씬 높아지죠.
2023. 3. 2
우리에게 당연하지만 사용자는 아닌 것들
사용자 관점에서 본다는 게 엄청난 게 아닌데도, 왠지 엄청난 것으로 개선해야 할 것 같은 느낌이 들 때도 있죠. 그래서 오늘은 사용자 관점을 활용해 개선한 굉장히 가벼운 사례들을 가져와봤어요.
2023. 1. 19
잘 만든 시스템 하나로 미친 효율 얻는 방법
‘원래 하던 일’을 단순히 똑같이 해내는 것이 아니라, ‘더 잘하게 만드는 도구’를 만들어서 원래 하던 일을 훨씬 더 빠른 속도로 해낼 수 있어요. 효율이 복리로 쌓이게 만드는 거죠.
2023. 1. 12
사용자 3명인 제품, 만들어야 할까?
사용자가 3명 뿐인 제품, 쓰는 사람이 적으면 개선을 하지 말아야 할까요? 토스 콘텐츠 시스템(TCS)을 만들면서, 최소한의 비용으로 최대한의 효율을 내기 위해 고민했던 지점들을 소개해드려요.
2022. 12. 22
토스 디자인 원칙, Easy to answer
토스에는 좋은 제품을 만들기 위한 디자인 원칙들이 있어요. 오늘은 그 중에 easy to answer라는 항목을 적용해서 제품을 개선한 사례를 소개해드릴게요.
2022. 12. 14
플랫폼 디자이너가 효율을 만들어내는 법
수많은 가짓수들을 단순히 더하기로 추가하는 것이 아니라 곱하기로 확장하면서 극단적인 효율과 심미성까지 챙겼던 과정들을 플로우차트 제작 프로젝트를 예시로 소개해드릴게요.
2022. 12. 8
토스에 처음 입사한 디자이너를 위한 온보딩 프로그램
토스 디자인 챕터는 온보딩을 위한 다양한 프로그램이 있어요. 디자이너가 직접 설계한 디자이너 온보딩, 어떤 것들을 신경 썼는지 하나씩 소개해드릴게요.
2022. 12. 1
직접 만지고, 돌리는 토스뱅크카드 인터랙션
토스뱅크카드의 중요한 디자인 컨셉은 앞면과 뒷면의 색상이 다르다는 것인데요. 지금까지는 이 정보를 표현하기 위해서 이미지를 두 장 쓰거나, 영상을 만들었죠. 하지만 그걸로는 부족했어요. 저는 모바일 화면에서도 실물 카드를 보는 것과 똑같은 경험을 만들고 싶었어요.
2022. 11. 24
토스의 8가지 라이팅 원칙들
토스의 문구는 8가지 라이팅 원칙을 고려하면서 쓰고 있어요. 사람이 말하는 것 같은 문장을 지향하면서요.
2022. 11. 15
가이드라인을 시스템으로 만드는 법
UX 라이팅은 한 명이 아닌, 팀원 모두가 잘 쓰는 게 중요해요. 이전까지는 세션이나 가이드라인 등의 방법으로 이 문제를 접근해왔지만, 토스는 조금 다르게 풀어봤어요. 시스템으로요.
2022. 11. 4
2초만에 불필요한 클릭 없애는 4가지 방법
토스 앱에는 little big detail 이 많은데요, 그중 하나를 소개하고 싶어요. 바로 불필요한 클릭 없애는 방법이에요.
2022. 10. 20
경험이 부족한 나도 토스에 지원해도 될까?
이력서, 포트폴리오가 아닌 과제 중심으로 역량을 평가한 프로덕트 디자이너 챌린지. 신입이라 선뜻 지원을 못했었는데, 챌린지를 통해 입사할 수 있었어요. 챌린지에 참여하게 된 계기와 문제를 해결하면서 고민했던 부분들, 장표를 어떻게 구성했는지까지 자세한 후기를 공유해드릴게요.
2022. 10. 4
디자이너의, 디자이너에 의한, 디자이너를 위한 채용 설계하기
디자이너가 디자이너 채용을 기획한다면 어떻게 될까요? 프로덕트 디자이너 챌린지는 지원자인 디자이너의 입장에서 기획한 채용이에요. 회사가 어떻게 지원자를 검증할지만 생각한 게 아니라, 어떻게 하면 지원자의 역량을 잘 끌어낼 수 있을지 생각하며 3가지 방법을 선택했어요.
2022. 9. 22
좋은 에러 메시지를 만드는 6가지 원칙
좋은 에러 메시지란, 사용자가 다음 단계로 갈 수 있게 돕는 메시지예요. 사용자가 다음 단계로 가기 위해 필요한 내용은 어떤 것들이 있을까요? 토스는 6가지 에러 메시지 원칙을 생각하며 문구를 쓰고 있어요.
2022. 9. 21
거꾸로 입력하는 가입 화면, 처음에 어떻게 떠올렸을까?
토스의 회원 가입 화면에선 스크롤을 내릴 필요가 없어요. 필요한 정보들을 거꾸로 입력하기 때문이죠. 어색하지 않을까 걱정했지만, 이제는 업계의 표준이 되었죠. 많은 앱에서 이 형태를 적용하고 있어요. 처음 이 화면을 디자인하게 된 과정을 소개해드릴게요.
2022. 9. 20
토스팀이 만드는 수많은 혁신의 순간들
당신과 함께 만들고 싶습니다.
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