2. Beyond Our Expertise

This is the story of how we turned Technical Writers’ challenges and expertise into a product called "todoc", and how the process helped us take that expertise even further.

1. Creating a Role That Didn’t Exist Before

Learn how Toss’s Technical Writers have expanded their role from writing documentation to designing knowledge systems for the organization.

6. 도구를 넘어, 기준과 책임으로

도구와 자동화가 있어도, 무엇을 남기고 누가 책임지고 어떤 문서를 믿을지 정하는 기준과 책임이 없으면 문서화가 제대로 굴러가지 않아요. 그 빈자리를 메워간 과정을 담았습니다.

5. Technical Writer, 사라질 결심

TW의 암묵지를 AI에게 가르쳐서, 사람이 하던 글쓰기와 리뷰를 대신하게 만든 과정을 담았어요.

4. 우리 팀의 문서화는 왜 실패할까? (2)

서로 다른 조직에서 부딪힌 시행착오의 경험을 나누고, 이제 막 문서화를 시작하는 조직이 무엇부터 시작하면 좋을지 이야기해요.

3. 우리 팀의 문서화는 왜 실패할까? (1)

거의 모든 회사가 겪는 "지식이 안 쌓인다"는 문제에 어떻게 접근했고 무엇을 배웠는지 공유해요.

2. 전문성 밖으로 나아가기

Technical Writer의 고민과 전문성을 '토독'이라는 제품으로 만들면서, 기존의 전문성을 더 확장하는 과정을 담았습니다.

1. 세상에 없던 직무를 만들어가기

토스의 Technical Writer들이 어떻게 '문서를 쓰는 사람'에서 '조직의 지식 시스템을 설계하는 사람'으로 일을 넓혀왔는지 소개해요.